Tempo Çağrı Merkezi, işe geri dönen Yunus Emre Yıldız'ı yeniden işten çıkardı

Batman’daki Tempo Çağrı Merkezinde bir süre önce tazminatsız olarak işten atılan 19 işçi, mücadeleleri üzerine geçmişe dönük hakları da ödenmek üzere işlerine geri alınmıştı. İşe geri alınan işçilerden Yunus Emre Yıldız, yeniden işten çıkarıldı. Digitürk başta olmak üzere, Türknet, Vodafone, Millenicom şirketlerinin yöneticilerinin, temsilcilerin de yer aldığı WhatsApp gruplarında, müşterilerin bilgilerinin yer aldığı ekran görüntüleri ve ses kayıtlarının paylaşıldığını ve kendisininde bu gerekçe ile işten atıldığını duyuran Yıldız, bu paylaşımlara dair en ufak bir önlem, bilgi, uyarı verilmediğini ve çalışanların binlerce kez bu bilgileri paylaştığına dikkat çekti. 

4 yıldır Batman’daki Tempo Çağrı Merkezinde müşteri temsilcisi olarak çalışan Yunus Emre Yıldız, Twitter hesabından yaptığı paylaşımlarda yaşananları şöyle özetledi:

"Yıllardan beri Batman Tempo Çapru Merkezi iş için kullanmış bulunduğumuz ve ekiplerimizin WhatsApp gruplarında (30-40-50 kişilik temsilcilerin ve yöneticilerin bulunduğu gruplar) Digitürk (BeinSports), Vodafone, Millenicom, Türknet vs gibi kurumsal projelere sahip olan firmalardaki müşterilerinin, yaşadığı sorunları dile getirmek, üyeliklerindeki kontrolü sağlamak, şikayet analizi yapmak, yönetime bildirme vs. amacı ile alınan ekran görüntüleri ve ses kayıtlarımız yer alıyor. Örnek; şikayetçi ise WhatsApp üzerinden 'Bakın üye şikayetçi duyun dinleyin aksiyon alın' gibi dile getirmeler oldu. (Tabi bunların içerisindeki seslerde kesinlikle müşterinin isim, soy isim, adres, tc, doğum yeri, doğum tarihi, cep numarası vs gibi bilgilerin yer almamasına dikkat ederek attıklarımız var)" 

"4 yıldan beri sadece silmemiş olduğum benim sadece gördüklerim arasında binlerce kişinin Digitürk başta olmak üzere, Türknet, Vodafone, Millenicom müşterilerinin bilgilerinin yer aldığı ekran görüntüleri kayıtlı. Bu iş gruplarımızda yer alıyor ki bu sürekli olan bir durum aslında. Binlerce müşterinin adres, cep telefonu, doğum tarihi, doğum yeri, vatandaşlık numarası vs gibi kişisel bilgilerinin yer aldığı dökümanlar WP gruplarımızda ekran görüntüsü ve fotoğraf olarak var. Buradaki amaç ise şikayet, memnuniyet, 20-30 saniyelik dilek-istek olan görüşmelerin ses kayıtları WP üzerinden ses olarak atılması bile mevcut. Burada Tempo Çağrı Merkezinin yöneticileri tarafından oluşturulan gruplarda TCK md. 136'da yer alan kişisel verilerin hukuka aykırı olarak verme, yayma veya ele geçirme durumuna yol açmış oluyor. Bu bir nevi suça teşvik gibi bir durum aslında." 

"Bugüne kadar bununla ilgili en ufak fesih yapmamış olan Tempo Çağrı Merkezi (direniş sonrası, sendikal örgütlenme ve mücadelede odaklı olduğumuzdan) geçmişten gelen bir art niyet olmalı ki bana gösterilen sözde iyi niyet ihlali tesadüf ki bugün benim için tekrar ortaya çıkıyor. Bizzat üst yöneticiler tarafından bana iletilen 'Sen 22 Aralıkta Vodafone müşterisinin şikayetini iletmek adına böyle bir ses kaydı alıp iş grubuna atmışsın, bu yasal değil, yasalara aykırı bir durum ve sen suç işledin' diyerek 25/2'e olarak tek taraflı iş çıkışını 29 madde üzerinden verebiliyor."

"Mademki sizin iddianıza göre ben suç işledim. 4 yıldan beri süre gelen çalıştığım Batman Tempo Çağrı Merkezi; Digitürk, Vodafone, Millenicom vs projedeki temsilcileri, yöneticilerinin de içinde bulunduğu WhatsApp gruplarında bunun gibi 100'lerce temsilci arkadaşlarımın, iş grubu olduğu için en ufak bir önlem, bilgi, uyarı vermeden binlerce kez atmış olduğumuz bu dökümanların, ekran görüntülerinin, ses kayıtlarının örneklerinin belgeli delilli olmasına rağmen, birgüne birgün suç saymamış olmanız ve akabinde bununla ilgili bir uygulama bile yapmamamnız, neden 7 ay evveline dayanan bir emek mücadelesi farkındalığı taratarak işine geri dönen göz önünde olan ve hedef haline gelmiş özellikle şahsımın, aramızdaki bir husumetimiz varmışçasına sizin tarafınızdan üzerime atılıp, yıkılıyor?" 

January 8, 2021