Erişim sağlama sorunu devam eden Akbank, KAP'a açıklama gönderdi

Akbank’ın dijital işlemlerinde sorunlar sürüyor, internet şubesine hâlâ giriş yapılamıyor. Akbank, "çözüm için çalışmalar devam ediyor" açıklaması yaptı.

GÜNCELLENDİ

Ekran görüntüsü, Akbank internet sitesinden alınmıştır

ANASAYFA

GÜNCEL

Paylaş

Akbank’ın dijital işlemlerinde sorunlar sürerken, internet şubesine de giriş yapılamıyor. Sorun 24 saatten fazla zamandır devam ediyor.

Bankanın sosyal medya hesaplarından yapılan son açıklamada "6 Temmuz'da başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir." ifadeleri kullanıldı.

BANKA KAP'A AÇIKLAMA GÖNDERDİ

Banka kesinti ile ilgili Kamuyu Aydınlatma Platformuna (KAP) da detaylı bir açıklama gönderdi. Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımların gerçeği yansıtmadığının belirtildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:

"06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.

Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.

Bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için alınan önlemlere müşterilerimiz Akbank.com'dan ulaşabilmektedir.

Yukarıdaki açıklamalarımızın, Sermaye Piyasası Kurulunun yürürlükteki Özel Durumlar Tebliğinde yer alan esaslara uygun olduğunu, bu konuda/konularda tarafımıza ulaşan bilgileri tam olarak yansıttığını, bilgilerin defter, kayıt ve belgelerimize uygun olduğunu, konuyla ilgili bilgileri tam ve doğru olarak elde etmek için gerekli tüm çabaları gösterdiğimizi ve yapılan bu açıklamalardan sorumlu olduğumuzu beyan ederiz."

BANKANIN MÜŞTERİLERİ MAĞDURİYET YAŞIYOR

Akbank'ın mobil ve internet şubelerine erişilemediği gibi ATM'lerde de sorunlar yaşandığı ve banka müşterilerinin hiçbir işlem yapamadıkları belirtildi. Bu da bankanın müşterilerinin çeşitli mağduriyetler yaşamasına sebep oldu. Özellikle banka aracılığıyla maaş alan yurttaşlar ve Akbank aracılığı ile yatırım yapan tüketiciler ciddi anlamda zora girmiş durumda.

Erişim sıkıntısının uzun sürmesi ve bankadan yapılan açıklamalar sosyal medyada tepkilere neden olurken, ‘#Akbank’ etiketi altında çok sayıda paylaşım yapıldı.