İletişim-İş'ten çağrı merkezi emekçilerine çağrı: Sendikalı ol, güçlü ol
DİSK’e bağlı İletişim-İş, çağrı merkezlerindeki çalışan emekçilerin gün geçtikçe daha da zorlaşan çalışma koşullarına ilişkin basın açıklaması yaptı.
Fotoğraf: Pixabay
Çağrı merkezlerinde çalışan emekçilerin çalışma koşullarına ilişkin açıklama yapan İletişim-İş, "Sendikalı olun" çağrısı yaptı.
Çağrı merkezlerinin dünya genelinde en zor meslek gruplarından biri olduğunu kaydeden İletişim-İş, "Türkiye’deki genel çalışma koşullarının zorluğu ise ülkemizdeki çağrı merkezi çalışanları için kabus dolu bir tecrübeye dönüşüyor. Elbette nispeten biraz daha iyi koşullara sahip olan çalışanlar var ancak büyük çoğunluk sektörde çok ciddi anlamda sorunlar yaşıyorlar. İrili ufaklı yüzlerce çağrı merkezi var." denildi.
ŞİRKETLER DENETİMDEN UZAK
Yakın zamanda sendikalaşma sürecini başarıyla tamamlayan ancak bir türlü sözleşme hakkı verilmeyen Comdata Türkiye Çağrı Merkezine ilişkin bilgi veren İletişim-İş, "Sendikamız ile Comdata Mardin lokasyonundan iletişime geçen müşteri temsilcilerinin anlattığı korkunç olaylar, bu alanlarda yaşanan mobbingin vardığı boyutları gözler önüne sermekte. Çalışanın ifadelerini doğrular şekilde birden fazla çalışandan da bunu duymak mümkün çağrı merkezi şirketlerinin ‘istihdam sağlayıcı’ işsizliği maniple edici özellikleri dolayısıyla birçok denetimden uzak kalması bu gibi yöntemlerin yaygınlaşmasını sağlamış." denildi.
İletişim-İş, "İşyerlerinde çağrı tanımlamalarının kişiye özel düzenlenmesi, iş yükünün istenilen müşteri temsilcisi üzerinde artırılıp bezdirilmesine sebep oluyor ve eşit iş tanımına tamamen aykırı bir durum teşkil ediyor. Bununla beraber çalışan sayısının gerekenden az tutulması çalışanların daha yoğun bir tempo ile çalışmalarına ve akabinde özellikle ses ve duyu organlarında ciddi hasarlar oluşmasına sebep oluyor. Birçok müşteri temsilcisinin ses nodüllerinin zarar görüp kanayarak çalıştırıldığı da çağrı merkezlerinde karşılaşılan olaylardan." ifadeleri kullanıldı.
"HOME OFFICE" AMA MASRAFLAR EMEKÇİDEN
Çağrı merkezi şirketlerinin her geçen gün kârlarını artırarak büyümeye devam ettiği belirtilen açıklamada, "Bu firmalarda sık sık biz ‘aileyiz’ vurgusu yapılırken, çalışanlara aslında kölelik düzeninin dayatıldığı aşikar bir durum. Özellikle pandemi döneminde home office yöntemi ile çalışan müşteri temsilcilerinin çalışma koşulları kötüye gittiği gibi bir de şirketin karşılaması gereken birçok gider çalışana yüklenmiştir. Evde harcadığı elektrik, doğal gaz, su gibi birçok gidere şirketler hiç karışmamakta." denildi.
Açıklama şöyle tamamlandı:
"Sorunların boyutu ve listesi oldukça uzun sıralanabilir. Ancak tüm bunların temelinde şirketlerin kâr hırsı ile birlikte sömürü yöntemlerinin karşısında çalışanların örgütsüz olması yatıyor. DİSK/İletişim-İş Sendikası olarak 1 Eylül tarihi ile iş kolumuza yansıyan çağrı merkezlerinin çalışanlarının sorunlarının, hakları için örgütlenmekten geçtiğini belirtiyoruz. Sayıları yüz binleri bulan müşteri temsilcilerinin yaşadığı sorun Mardin’de mobbing sonrası sağlığını yitiren kardeşimizin yaşadıklarıyla benzer ve ortaktır. Çözüm ise sendikalar temelinde işçilerin örgütlenerek insanca çalışma koşullarını elde etmek için mücadeleyi yükseltmeleridir. Çağrı merkezi çalışanlarına çağrımızdır, sendikalı ol güçlü ol, İletişim-İş’li ol." (İstanbul/EVRENSEL)
