Kadro dışı bırakılmak istemiyoruz
Özlük haklarımızın iyileştirilmesini, gelecek kaygısı yaşamadan, eşit işe eşit ücret anlayışıyla kamu kurum ve kuruluşlarında istihdam edilmek istiyoruz.
Fotoğraf: Freepik
Kamu çağrı merkezi çalışanı
696 sayılı KHK’nin 83. maddesinin 4 numaralı alt bendinde “Danışmanlık hizmetleri, hastane bilgi yönetim sistemi hizmetleri ve çağrı merkezi hizmetlerine ilişkin alımlar personel çalıştırılmasına dayalı hizmet alımı olarak kabul edilmez,” yine aynı kanunun 127. maddesinin ç bendinde “Danışmanlık hizmetleri, hastane bilgi yönetim sistemi hizmetleri ve çağrı merkezi hizmetlerine ilişkin alımlar personel çalıştırılmasına dayalı hizmet alımı olarak kabul edilmez” ifadesi yer alıyor. Bizler 10 yıldan fazla süredir, Kamu İhale Kanunu ile kamuda taşeron şirketler aracılığı ile istihdam edilmekteyiz. Kamu çağrı merkezleri olarak yapmış olduğumuz işlerin, bizi çalıştıran şirketler ile hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. İlgili bakanlıkların neredeyse tüm mevzuatına hakim olarak hizmet vermekteyiz ve verdiğimiz hizmet tamamıyla bakanlıklar adınadır.
Kamuda çalışan devlet memurları faklı statülerde uzmanlaşarak (örneğin SGK binasında çalışan memurlar; kısa vadeli sigorta servisi, emeklilik servisi, işverenler servisi, genel sağlık sigortası servisi, yurt dışı hizmetleri servisi vb. gibi konularda) ayrı ayrı hizmet verirken biz SGK, İŞKUR, iş sağlığı ve güvenliği, yabancıların çalışma izinleri, mesleki yeterlilik kanunu gibi tüm kanunlar hakkında ve bu kanunların alt başlıklarının tamamı hakkında bilgi paylaşıyoruz. Yaptığımız iş gereği bizi arayan vatandaşların tüm bilgilerini sistem üzerinde görebiliyoruz. Vatandaşlara ait özel bilgilerin şirketlere emanet edilemeyecek kadar önemli olduğu kanaatindeyiz. Devlet güvencesi altında saklı kalması gereken tüm kişisel bilgiler bizlerde mevcut. Kamu çağrı merkezleriyle emsal işleri yapan ve doğrudan kamuda istihdam edilen 112 acil servis, 444 0 189 vergi iletişim merkezi ve Alo 136 kaçakçılık ihbar hatları varken emsal işleri yapmamıza rağmen ısrarla aracı şirketlerde istihdam edilmemiz ve kapsam dışı bırakılmamız eşitlik ilkesine aykırıdır.
Çalışma saatlerimiz çağrı merkezlerinin yoğun temposu düşünüldüğünde şirketlerin inisiyatifine bırakıldığı için oldukça fazladır. Haftanın her günü 7/24 hizmet veriyoruz. Çalışma Bakanlığına bağlı hizmet veriyor olmamıza rağmen, şirketlerin baskısından ve işten çıkarılma korkusu yaşamamızdan dolayı anayasal hakkımız olan sendikaya üye olma hakkımızı da kullanamıyoruz. Özlük haklarımızın iyileştirilmesini, gelecek kaygısı yaşamadan, eşit işe eşit ücret anlayışıyla kamu kurum ve kuruluşlarında istihdam edilmek istiyoruz.
