Webhelp çağrı merkezi çalışanı: Taleplerimiz için iş bırakmaya hazırlanıyoruz
"Mobbing ve işten çıkarmaların yaşandığı Webhelp’ te çalışan işçiler olarak biz de promosyon hakkımızın ödenmesi ve çalışma koşullarımızın düzeltilmesini istiyoruz."
Fotoğraf: Unsplash
Twitter’da, Turkcell Global Bilgi çalışanlarının promosyon hakkı ve çalışma koşullarının düzeltilmesi için başlattığı eyleme Webhelp çalışanları da dahil oldu.
Mobbing ve işten çıkarmaların yaşandığı Webhelp’ te çalışan işçiler olarak biz de promosyon hakkımızın ödenmesi ve çalışma koşullarımızın düzeltilmesini istiyoruz. Günlük 16 lira yemek ücreti alıyoruz, zorunlu mesailere bırakılıyoruz. Geçinemiyoruz, promosyon hakkımızı istiyoruz.
Çalışma koşullarımız ağır, baskı ve mobbing uygulanıyor. Koşullara itiraz eden işten atılıyor. Yaklaşık 2 yıl çalışan bir arkadaşımız da itiraz ettiği için işten çıkarıldı. Çalışma koşullarını şöyle özetliyordu, “Ben, İŞKUR süreci ile birlikte toplamda 22 ay Webhelp şirketinde çalıştım. Birçok çağrı merkezinde olduğu gibi Webhelp'te de yasal olmayan birçok durum söz konusu. Haftalık 45 saat üzerinde çalışıyorduk, yoğun olan saatlerde dinlenme ve yemek molaları kapatılıyordu. Sürekli baskı uygulanıyordu. Takım lideri olduğum süre zarfı içerisinde temsilcilerime veya bana yapılan hiçbir haksızlık karşısında susmadım, yanlış olduğunu düşündüğüm hiçbir konuda fikrimi dile getirmekten çekinmedim. Bundan kaynaklı yöneticiler tarafından ben ve benimle birlikte aynı düşüncede olan birçok takım lideri işten çıkarıldı. İşten çıkarmalar da tamamen usulsüzce oldu. 5 ay 28 gün çalışan bir temsilcim 28. gün aranıp performans düşüklüğü bahane edilerek işten çıkarıldı. 6 ayı dolduran işçileri sebepsiz çıkaramayacağı için, performans yalanını ortaya atıyorlar.”
Son olarak, Webhelp çağrı merkezi çalışanları var olan mobbing ve işten çıkarılma tehditleri nedeniyle sosyal medyada kimliklerini gizleyerek paylaşım yapıyorlar. Ama artık yeter diyoruz! Günlük yoğunluk adı altında 11 saat çalıştırılıyoruz. Çalışma saatlerinde yemek molası ve diğer ihtiyaç molalarına çıkmamız yasaklanıyor. Bizlerde taleplerimiz için iş bırakmaya hazırlanıyoruz.
- Promosyon ödemelerinin derhal yapılması.
- Yemek ücretlerinin minimum 65 TL olarak belirlenmesi.
- Maaş, prim, ek mesai, resmi tatil çalışmaları, kıdem süresine göre ücret politikalarının oluşturulması ve güncellenmesi.
- Home agent çalışanları için elektrik ve ısınma desteğinin sağlanılması.
- Çalışma saatlerinin maksimum 9 saat olarak belirlenmesi.
- Yıllık ve haftalık izin haklarının kişinin talebine uygun olarak düzenlenmesi.
- Şirket yöneticilerinin keyfi yazılı uyarı, savunma alınması gibi aksiyonlarının önüne geçilmesi.
- Çağrı merkezlerinde sendikalaşmanın önünün açılması, engel olunmaması.
