Turkcell’de KVKK ihlali iddiası

Özlem Songül ABAYOĞLU
İstanbul

TURKCELL’in, vatandaşların kimlik bilgilerini onayları dışında kullanılarak çeşitli yasaklı işlemler gerçekleştirdiği iddia edildi. İddia yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Sarıgazi’de Turkcell bayisi açan ve bilgisi dışında yapılan bu işlemlere karşı  çıktığı için bayilik kodu iptal edilen Alev Ayas’a ait.

Ays Mobile Bayii Sahibi Ayas, çalışma sistemini şöyle özetledi: “Turkcell dağıtım merkezlerinin (TDM) aylık belirli bir kotası oluyor. Hat açma, numara taşıma, cihaz satma gibi. TDM’ler bu kotayı bayiler arasında bölüştürüyor. Bayiler de o ay kotayı doldurmaya çalışıyor.”

‘KENDİ YAPMADIĞIM İŞLEMİN CEZASINI ÖDEDİM’

Bayilik sözleşmesini yaptıktan kısa süre sonra işlemlerin tablet üzerinden yapılacağı bir sisteme geçildiğini ifade eden ve yeni sistemle operatörlerde ‘fraud’ denilen yasaklı işlemler yapılmaya başlandığını iddia eden Ayas “TDM’ler kendi kotalarını doldurabilmek için bayileri yasal olmayan işlemlere zorluyor. Bu işlemler kimlik bilgileriyle yeni bir hat açma ya da operatörden operatöre numara taşıma işlemleri. Ancak bu işlemler kişinin bilgisi olmadan, belirlenen kotayı tamamlamak için yapılıyor. Sizin adınıza, bilginiz olmadan bir hat açıyorum. Çok kısa bir konuşma ve internet kullanımı o hattın aktif olduğu anlamına geliyor. Bizim de bayi kodumuzu kullanarak fraud işlem yaptılar. Bu işlemleri gelen cezalarla öğrendik” dedi.

‘KABUL ETMEYİNCE BAYİLİK KODUM İPTAL EDİLDİ’

Fraud işlemler için bayilere TDM’ler tarafından baskılar yapıldığını da söyleyen Ayas, “Önce bana verilen kod üzerinden fraud işlem yapmayı teklif ettiler, kabul etmedim. Tabletimi alıp bu işlemleri yapmışlar. Fraud işlemler nedeniyle ceza ödedim. Durumu öğrenince tabletimi kullanmalarına izin vermedim. Sonrasında ‘Neden tabletin şifresini başkalarına veriyorsun’ dediler. Tabletimi isteyenlerin Turkcell çalışanları olduğunu ve bu tarz bir şeyle karşılaşacağımı düşünmediğini anlattı. TDM görevlisi ise sürekli pos kısıtlamakla tehdit etti” diyerek sonrasında bayi kodunun iptal edildiğini söyledi.

‘MÜLTECİLER ÜZERİNE İŞLEM YAPILIYOR’

Fraud işlemlerin genellikle mülteciler üzerine yapıldığını ifade eden Ayas, bu işlemlerin vatandaşlar açısından risklerini şöyle anlattı: “Kullanmadığınız, varlığından bile haberdar olmadığınız bir hattınız var gibi düşünün. Bu numara üzerinden herhangi bir işlem yapılabilir. Üzerinize açılan hat suça karışılabilir.”

Ayas vatandaşlar için ciddi riskleri bulunan bu işlemlerin kâr hırsıyla alakalı olduğunu anlatıyor: “TDM kotasını doldurmak için yarışıyor. Genel merkez ise diğer operatörlerle yarış içerisinde. En çok işlem yapan operatör olma ve daha çok kazanma yarışı var.”

İddiaları sormak üzere ulaşmaya çalıştığımız Turkcell ise telefon aramalarımıza ve konuya ilişkin maillerimize yanıt vermedi.