Çağrı merkezi işçisi tazminatsız işten atıldı

Berkay YEĞİN
Van

Çağrı Merkezlerinde işçi kıyımları devam ediyor. Seyhan Taşdemir (23) neredeyse 2 yıldır Webhelp şirketine bağlı Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi olarak çalışıyordu. Tazminatı verilmeden nasıl iş hakkının feshedildiğini Evrensel'e anlattı.

İç ve dış arama bölümlerinin olduğu projede satış bölümünde çalışan Seyhan Taşdemir, işe ilk girdiği zamanla bugün arasında şartların giderek kötüleştiğini söylüyor. Taşdemir, “Neredeyse bir çağrıyı kapat diğerini aç durumuna geldik” diyor.

"EVDEN ÇALIŞIRKEN BİLE MOLAYA ÇIKAMAZ OLDUK"

Hatların yoğunlaşmasıyla beraber performansa dair şirket yetkililerinin beklentilerinin arttığını ifade eden Taşdemir, “Mola sürelerimiz giderek daraldı, iş yükü o kadar artmıştı ki evden çalışırken yemek saatlerinde molaya çıkmamız engellenmeye başlanmıştı. Molalarımız sürekli içeride kalmaya başladı ve bunun üstüne mesaiye kalmayla tanıştık”diyor.

MAAŞA YANSIMAYAN EK MESAİLER …

Şirketin mesaileri zorunlu kıldığından bahseden Taşdemir, günde 11 buçuk saati bulan çalışma saatlerinin karşılığının ise asgari ücretle sınırlı olduğunu ifade ediyor. Mola haklarının giderek ellerinden alındığını şöyle anlatıyor Taşdemir: “Mola hakkımız zaten yanmışken üstüne fazla mesai ücretlerimizin maaşımıza yansımadığı mola kullanamadığımız mesailer de çalışma hayatımıza girdi. 9 buçuk saat çalışıyorduk başlarda ama sonlara doğru sürekli fazla mesai gelmeye başladı üstelik fazla mesaileri iş çıkışından 1 saat önce haber veriyorlardı. O gün bir planımız varsa ertelemek zorunda kalıyor, kendimize zaman ayıramıyorduk. “

Fazla mesai ücretlerinin yatırılmamasına gerekçe olarak çeşitli bahaneler sunulduğunu söyleyen Taşdemir, “Maaş bordrolarımızı inceleyebilmemiz mümkün değildi. Fazla mesai ücretlerinin yatırılmaması eksik sürelerin, performansa dayalı kötü verilerden kaynaklandığı söyleniyordu yani anlayacağınız şirket üstü kapalı bir biçimde bahanelerle işçileri oyalıyordu.”şeklinde konuştu.

"TAZMİNATIM VERİLMESİN DİYE HER TÜRLÜ YOLA BAŞVURULDU"

Rapor aldığından söz eden Taşdemir, kıdem tazminatının verilmemesi için şirketin her türlü yola başvurduğunu söyledi. Öyle ki bundan sonraki süreç, satış verilerinin kötü olduğu ve mobbingler, tehditler ve baskılarla devam etti: “Bana ‘T.C. kimlik numaranı at bunu sorgulatacağım’ gibi ifadelerde bulunuldu. ‘İstediğin gibi şikayet edebilirsin’ dediler. Küstahça tavırlar sergilendi hakkım olan tazminatı vermemek adına her yolu denediler. Bu süreçte babamı kaybettim, ailenin geçimini üstlenmek durumunda kaldım. Kardeşimin eğitim masrafı, evin giderleri derken bu çalışma koşullarına dayanmak zorunda kaldım. Ancak hattan haklı bir sebeple çıktığım zaman bunu takım liderimle paylaşmama rağmen yazılı uyarı yedim ve şirket yöneticilerinin mobbingine maruz kaldım. “İstifa etmezsen eğer, sana 5 kez yazılı uyarı veririz sözleşmeni tek taraflı feshederiz”, “Seni öyle bir çıkarırız ki hiçbir yerde iş bulamazsın” şeklinde tehdit edildim”

"İŞÇİLER KORKTUKLARI İÇİN SES ÇIKARAMIYOR"

Daha önce benzer durumlar yaşayan birçok işçinin olduğunu ancak korktukları için ses çıkaramadıklarını söyleyen Taşdemir kendisinin şirkete dava açtığından söz ediyor: “Delil toplayabilen kıdem tazminatını alabiliyor onun dışında ise mahkeme süreçleri hepimizi korkutuyor. Bir de mahkemeyi kaybetme halinde hem işsiz kalmış hem de borçlanmış olarak hayata devam etmeye çalışıyoruz. İşçilerle görüşürken, tehditler savururken tanık olmamasına yazılı bir kanaldan yapmamaya özen gösteriyorlar.”

"İNŞAAT İŞÇİSİ OLARAK DEVAM EDECEĞİM"

Van’daki iş imkanlarının kısıtlı olduğundan söz eden Taşdemir, bundan sonraki süreçte Silopi’de bir inşaatta çalışacağını söylüyor. Taşdemir bu işi de zorluklarla bulabildiğini söyleyerek, “Bunu da akrabalarım vasıtasıyla bulabildim. Evde 5 nüfus var geçimimi sağlamak zorundayım. Böyle bir seçeneğim olmasaydı muhtemelen kentte 6-7 bin TL civarı ücret veren yerlerde çalışmaya başlayacaktım”diyor.

Şirketin insan kaynaklarını departmanını mobbing, baskı ve hakaretlere ilişkin aradığımızda ise bize dönüş yapılacağı söyleniyor ancak dönüş yapılmıyor.