29 Temmuz 2022 04:11

Mektup: Çağrı merkezi işçileri insanca koşullar istiyor

Arada sırada yoğunluk olunca 11 saatlik vardiyalar yazıyoruz demişlerdi. Ama genelde 11 saat çalıştırılıyoruz.

Fotoğraf: Freepik

ANASAYFA

İŞÇİ-SENDİKA MEKTUP

Paylaş

CMC Çağrı Merkezi işçisi
Urfa

Merhaba

Ben Şanlıurfa CMC Çağrı Merkezinde çalışan bir müşteri temsilcisiyim. Şirket işe alımlarda kariyerde büyüme, prim sistemi, servis imkanı ve evden çalışma şartlarında da ek yemek ödeneği gibi güzel vaatlerde bulunduğu için başvurumu yaptım ve türlü mülakatlardan geçirilerek işe kabul edildim. Kabul edildim ancak süreç içerisinde arada sırada yoğunluk olunca 11 saatlik vardiyalar yazıyoruz dedikleri işte aslında arada sırada 10 saatlik çok nadiren de olsa 9 saatlik vardiyalarla çalıştık. Genel olarak 11 saatlik vardiyalarda çalıştırılıyoruz.

Ekip içerisinde adaletsiz vardiya dağılımlarına itiraz edince de halihazırda şirkete sürekli iş başvurularının yapıldığı söylendi ve şartların böyle olduğu dayatıldı. Projemizin hedefleri tutmadığında ise aşağılayıcı ifadeler kullanılarak işçilere baskı yapılıyor. İşe ilk başladığım dönemde Çalışma Bakanlığının belirlediği yemek ücreti 24 TL civarında olmasına rağmen işyerinden internet desteği alan personellere 2-3 TL, kendi internetini kullanan personellere ise 8-9 TL civarında sembolik bir yemek ücreti yatırılıyordu. 2022 yılından itibaren de temmuz ayına kadar 34 TL, 1 Temmuz’dan sonrada 51 TL olan yemek ücreti yerine 13 TL verildi. Ailemizden çok işimizle zaman geçirdikçe de işverenlere karşı sert tutumlar sergileyebiliyoruz ve yazılı uyarılarla kontratak yapan yöneticilerimiz sürekli bizi ücretsiz izinlerle ve yazılı uyarı verme tehditleriyle şartları kabullenmeye zorluyor.

Çoğu kez 11 saatlik vardiyalarla çalıştırdıkları halde hak ettiğimiz mesai ücretini de çok nadiren alabiliyoruz çünkü ay sonuna doğru hak ettiğimiz mesai ücretlerini vermemek için plansız ve onayımız olmayan erken çıkışlarla mesai hakkedişlerimizi ellerimizden alıyorlar. Şanlıurfa genelinde çağrı merkezleri istihdam açısından çok önemli yer tutuyor ancak işçiler arasında örgütlenmenin olmayışı sendikaların yeterli çalışmaları göstermemesi sebebiyle birçok kişinin sendikanın ne olduğuna dair düzgün bir fikri bile bulunmuyor. Üniversite mezunu olup düzgün şartlarda iş arayan biz işçiler de bu şekilde mağdur ediliyoruz.